Ориентироваться на мнения горожан – таким правилом руководствуется в своей работе Михаил Горбачев, главный врач БУ «Урайская городская клиническая больница». На протяжении нескольких лет руководитель учреждения встречается с трудовыми коллективами города, пенсионерами и неработающими гражданами.
– Я считаю каждую встречу очень важной, – делится Михаил Валерьевич. – Многое, что предлагали горожане, удалось воплотить в жизнь. Например, мы перевели на 6-дневный режим работы городскую поликлинику и женскую консультацию, открыли в нашей больнице первый в округе аптечный пункт по выдаче сильнодействующих препаратов, работаем над доступной средой для людей с ограниченными возможностями. Все предложения и просьбы тщательно рассматриваются, находятся пути их решения.
Конечно, говорит главный врач, внедрять что-то новое в уже установившуюся многими годами больничную систему крайне тяжело. Но находятся решения, средства, а главное – силы.
Сделать отделения больницы комфортными можно, считает Михаил Горбачев, главное наметить план: «По мере поступления обращений, мы их и отрабатываем. Последний пример: часто ко мне обращались пациенты с одной и той же проблемой – невозможно найти медицинскую карту в регистратуре. Мы нашли оптимальное решение: внедрили систему штрихкодирования карт. И теперь при обращении горожан во взрослую и детскую поликлиники БУ «Урайская городская клиническая больница» медицинский регистратор на экране компьютера видит, где находится амбулаторная карта пациента.
Штрихкодирование карт в медицинском учреждении завершилось в августе. Специальными сканерами оснащены рабочие места медицинских регистраторов. На каждую амбулаторную карту был наклеен уникальный идентификационный код пациента. Но прежде чем начать штрихкодирование, в учреждении была проделана большая работа: приводились в порядок карты, в соответствии с нормативными документами менялись титульные листы, отслеживались пациенты, которые не обращались за медицинской помощью в течение двух и более лет. Их карты отправлялись в архив.
Механизм действия системы одновременно прост и технически сложен: прежде чем пациент отправится к доктору, специалист, работающий с медицинской картой, просканирует документ, отметит, куда она ушла. Далее, если врач, направит вас к другому специалисту, то в программе будет сделана отметка, у кого вы проходите дальнейшее обследование. Если вдруг возникнет необходимость в первичной документации, набрав фамилию и имя пациента в программе, медрегистратор увидит, где на данный момент находится амбулаторная карта. Все программное обеспечение и оборудование приобретено за счет средств Урайской городской клинической больницы.
По сравнению с прошлой системой, когда затрачивалось достаточное количество времени на поиск, сегодня, учет медицинских карт, прошедших штрихкодирование – дело пяти секунд, отмечают медицинские регистраторы. Кстати, все они прошли необходимое обучение работы со сканерами и системе контроля за движениями амбулаторных карт.
– Мы стремимся совершенствовать работу всего нашего медицинского учреждения, – комментирует новшество Михаил Горбачев, главный врач Урайской ГКБ. – И спасибо за идеи неравнодушным урайцам. Регистратура – это место, куда в первую очередь обращается каждый пациент. Это лицо больницы. Переход на современные технологии позволил достаточно четко систематизировать работу регистратуры. Видя такие результаты, мы планируем развивать это направление и дальше.
Специалист по связям с общественностью
Оксана Маляренко